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YES24

Yes24에 대한 유감 인터넷 서점 Yes24를 이용하면서 가장 마음에 안드는 것은 품절에 대한 대처이다. 원래 품절되면 주문할 수도 없는 시스템이기에, 나는 분명 품절되기 전에 주문했다. 그런데 왜 절차를 제대로 밟은 고객에게 문자메시지와 이메일을 통해 일방적으로 품절을 통보하고 주문취소를 독촉하는가? 보유물품에 대한 수량 파악도 제대로 안하고 주문을 받는 것 같은데, 일방적으로 품절을 통보하고 주문취소를 독촉하는 것은 고객에 대한 압력이라고 생각한다. blu-ray 영화 '인크레더블 헐크'에 대한 품절 안내였는데, 계속 응답 하지 않았더니 결국 배송되었다. 설마 주문취소에 응한 사람이 수요를 충족시키면 배송하는, 그런 시스템은 아니겠지... 더보기
택배여행 4일동안 파주, 용인, 군포, 마포, 대전, 남양주를 거쳐 도착한 택배박스 찌그러진 박스와 너덜한 테이프가 그동안의 여정을 보여주는 듯했다. 이런 식으로 하면 yes24에서 주문하고 싶은 마음이 안 생기지... 운송장을 보니 노고산동으로 인쇄된 곳에 X표시와 다른 숫자가 매겨져 있고, 마포 오도착(잘못 도착)이라고 되어있는 것을 보니 처음 운송장 인쇄부터 잘못된 것으로 보인다. Yes24와 CJ대한통운 중 어느쪽에서 잘못 인쇄했는지 알아볼 필요가 있겠다. 더보기